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LIVRAISONS ET RETOURS

En date du 04/09/2017

 

LES DIFFERENTES METHODES DE LIVRAISON DISPONIBLES

Nos colis sont expédiés à travers toute l'Europe, dans le monde par une des différentes méthodes de transport  que vous choisissez lors de la validation de la commande. 

Les commandes hors Europe sont facturées Hors Taxes. Les prix s'affichent directement HT après la création du compte ayant une adresse internationale.

Les commandes DOM-TOM et Outre Mer ne peuvent plus être honorées depuis début Juillet 2017suite à l'interdiction formelle du transport des batteries lithium par voie aérienne et la mise en place des controles scan systématiques au départ pour la recherche d'ares et de munitions.  Le seul moyen pour vous approvisionner est de faire livrer les batteries chez un ami en France qui vous les ramènera par avion (valable pour 2 batteries de moins de 100 Wh de capacité transportées en cabine par le passager).

Quand le transport aérien des batteries était possible celles ci etaient facturées Hors Taxes. Les prix s'affichaient directement HT après la création du compte ayant une adresse Outre Mer ou internationale.

 

COMPTE TENU DES NOUVELLES DISPOSITIONS DE TRANSPORT DECRITES PRECEDEMMENT, MERCI DE NE PLUS NOUS PASSER DE COMMANDE POUR LIVRAISONS DIRECTES VERS LES DOM TOM ET OUTRE MER. COMPTE TENU DE L'IMPOSSIBILITÉ DE VOUS LIVRER DIRECTEMENT, LES COMMANDES SERONT SYSTÉMATIQUEMENT ANNULÉES. NOUS RESTONS NÉANMOINS A VOTRE DISPOSITION SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION ALTERNATIVE QUI FONCTIONNE A NOUS PROPOSER.


POUR LES COLIS VERS LA FRANCE METROPOLITAINE 

LE COLISSIMO EXPERT AVEC REMISE CONTRE SIGNATURE

 

Le service Colissimo Expert 48h est proposé pour les commandes jusqu'à 30kg. Le numéro de suivi est fourni dans le statut de commande après expédition, permettant de suivre l'envoi. Arrivé à destination, le colissimo Expert 48h est remis au destinataire contre signature.

Si le destinataire n'est pas à son domicile lors de la remise du colis, il pourra le récupérer à son bureau de poste. Le statut du colis peut être directement suivi sur le site coliposte.fr qui fait foi quant à la remise du colils au destinataire.  Valable pour des livraisons en France métropolitaine uniquement.

Acheminement en 48 heures max généralement constaté.

Les frais sont fonctions du poids. Il suffit de simuler un panier, les frais de port s'afficheront automatiquement. Des tarifs de transport spécifiques sont applicables pour les revendeurs.


LE TRANSPORT DPD PREDICT AVEC REMISE CONTRE SIGNATURE

 

Le service DPD Prédict 24/48h est proposé pour les commandes jusqu'à 30kg sauf pourtour méditerranéen en 48/72 heures maxi : 04/05/06/11/13/30/34/66/73 et 83 - Pas de livraison le samedi, ni sur les iles du littoral et Corse. Le numéro de suivi est fourni dans le statut de commande après expédition, permettant de suivre l'envoi. Arrivé à destination, le DPD Prédict 24/48h est remis au destinataire contre signature. Vous choisissez le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux directement avec le transporteur en répondant au SMS qui vous sera envoyé le jour précédent la livraison.

Votre colis DPD Prédict 24/48h vous est présenté aux heures de bureau à domicile sous 24 à 48 H après expédition. Le statut du colis peut être directement suivi sur le site  http://www.dpd.fr/Particuliers. qui fait foi quant à la remise du colis au destinataire.  Valable pour des livraisons en France métropolitaine uniquement.

Acheminement en 24/48 heures max généralement constaté sauf pourtour méditerranéen en 48/72 heures.

Les frais sont fonctions du poids. Il suffit de simuler un panier, les frais de port s'afficheront automatiquement. Des tarifs de transport spécifiques sont applicables pour les revendeurs.


DPD Predict, la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci!

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD

- Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous inscrivez votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet.

- Une fois votre commande expédiée,  DPD vous envoie un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.

 

Vous répondez « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard) ou vous allez sur http://www.dpd.fr/Particuliers pour plus de choix (livraison Predict à d’autres dates, livraison à une autre adresse, à un voisin)

- Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison !

 


LE RETRAIT DE VOTRE COLIS AU POINT DEPOT EPS A PARIS

 

E Propulsion Systems  vous offre la posibilité de récupérer votre commande passée sur le site à un point retrait à Paris.

Ce retrait est possible, 2 après midi par semaine, le mardi et le jeudi de 14 à 18h uniquement, pour une commande passée sur le site au moins 24 h auparavant. Votre commande passée, vous recevrez une information de la date de disponibilité à laquelle vous pourrez vous présenter.

Point retrait: EPS - 39/41 rue St Fargeau - 75020 PARIS. Vous munir d'une pièce d'identité et de la copie ou numéro de votre commande et nous appeller au 07.62.90.12.44 quand vous êtes arrivé à l'entrée du batiment afin que l'on vienne vous la remettre.

 

POUR LES COLIS VERS L' INTERNATIONAL, outre mer et  DOM-TOM 

LE COLISSIMO OUTRE MER POUR LES ENVOIS EN DOM-TOM

 

COMPTE TENU DES NOUVELLES DISPOSITIONS DE TRANSPORT DECRITES PRECEDEMMENT, MERCI DE NE PLUS NOUS PASSER DE COMMANDE POUR LIVRAISONS DIRECTES VERS LES DOM TOM ET OUTRE MER. COMPTE TENU DE L'IMPOSSIBILITÉ DE VOUS LIVRER DIRECTEMENT, LES COMMANDES SERONT SYSTÉMATIQUEMENT ANNULÉES. NOUS RESTONS NÉANMOINS A VOTRE DISPOSITION SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION ALTERNATIVE QUI FONCTIONNE A NOUS PROPOSER.


Le service Colissimo Expert Outre Mer est proposé pour les commandes jusqu'à 30kg. Le numéro de suivi est fourni dans le statut de commande après expédition, permettant de suivre l'envoi. Le Colissimo Expert Outre Mer est remis au destinataire contre signature.

Si le destinataire n'est pas à son domicile lors de la remise du colis, il pourra le récupérer à son bureau de poste. Le statut du colis peut être directement suivi sur le site coliposte.fr qui fait foi quant à la remise du colils au destinataire.  

Acheminement en en J+5 à J+7 vers la zone OM1, hors Mayotte et St Pierre et Miquelon, J+7 à J+10 vers la zone OM2, Mayotte et st Pierre et Miquelon généralement constaté.

Les frais sont fonctions du poids. Il suffit de simuler un panier, les frais de port s'afficheront automatiquement. Des tarifs de transport spécifiques sont applicables pour les revendeurs.

 ZONE OM1: Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

ZONE OM2: Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques Françaises.

 

LE COLISSIMO INTERNATIONAL POUR LES ENVOIS A L' ETRANGER

 

Le service Colissimo Expert International est proposé pour les commandes jusqu'à 30kg. Le numéro de suivi est fourni dans le statut de commande après expédition, permettant de suivre l'envoi à l'arrivée. Le Colissimo Expert International est remis au destinataire contre signature.

Si le destinataire n'est pas à son domicile lors de la remise du colis, il pourra le récupérer à son bureau de poste. Le statut du colis peut être directement suivi sur le site coliposte.fr qui fait foi quant à la remise du colils au destinataire.  

Acheminement en en J+3 à J+8 vers les 18 destinations Allemagne, Autriche, Belgique, Royaune Uni, Irlande, Pays Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugual, Suisse, Etats unis, Australie, Hong Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Singapour généralement constaté.

Les frais sont fonctions du poids. Il suffit de simuler un panier, les frais de port s'afficheront automatiquement. Des tarifs de transport spécifiques sont applicables pour les revendeurs.

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg.

ZONE 2: Royaume Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Suisse, Autriche.

ZONE 3: Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Letonie, Lituanie.

ZONE 4: Grèce, Islande, Finlande, Norvège,Suède, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Meililla, Açores, Madère), autres pays de l' Europe de l'Est.

ZONE 5: Etats Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël.

ZONE 6: Afrique (hors Maghreb), Moyen Orient, Amériq (hors Etats Unis et Canada), autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie).

** Hors territoires spécifiques


LE transport DPD INTERNATIONAL POUR LES ENVOIS A L' ETRANGER

 

Le service DPD International est proposé pour les commandes jusqu'à 30kg. Le numéro de suivi est fourni dans le statut de commande après expédition, permettant de suivre l'envoi à l'arrivée. Le DPD International est remis au destinataire contre signature.

Votre colis DPD International vous est présenté aux heures de bureau à domicile sous 48 H à 72 heures après expédition. Le statut du colis peut être directement suivi sur le site  http://www.dpd.fr/Particuliers. qui fait foi quant à la remise du colis au destinataire.  Valable pour des livraisons en Zone 1 uniquement.

Acheminement en 48/72 heures max généralement constaté.

Les frais sont fonctions du poids. Il suffit de simuler un panier, les frais de port s'afficheront automatiquement. Des tarifs de transport spécifiques sont applicables pour les revendeurs.

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg.

Autres zones et pays, nous demander au préalable.

 

FRAIS DE PORT  en fonction des PAYS LIVRES 

Les frais de port varient en fonction du mode de livraison, du transporteur choisi ainsi que du poids. Nos colis sont expédiés à travers l'Europe avec une des différentes méthodes de transport  que vous choisissez lors de la validation de la commande. 

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. Si un dégât est découvert à l'ouverture du colis, notifier par écrit au livreur lors de la réception ainsi qu'à la société le jour même. Si il n'a pas la possibilité de vérifier l'intégrité du colis lors de la livraison, mentionner "acceptation sous réserve de déballage" sur le bordereau de livraison du transporteur avant de prendre posséssion du colis. La société ne pourra pas être tenue responsable si le colis endommagé est accepté par le destinataire.

Si  un colis est perdu, il convient que le client prenne contact par mail avec notre service client afin que nous puissions faire une recherche auprès du transporteur. Dans le cas d'une perte avérée, E PROPULSION SYSTEMS renvoie à ses frais un colis de remplacement au client.

 

 



ZONE OM1: Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

ZONE OM2: Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques Françaises.

 

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg.

ZONE 2: Royaume Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Suisse, Autriche.

ZONE 3: Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Letonie, Lituanie.

ZONE 4: Grèce, Islande, Finlande, Norvège,Suède, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal (Canaries, Baléares, Ceuta, Meililla, Açores, Madère), autres pays de l' Europe de l'Est.

ZONE 5: Etats Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël.

ZONE 6: Afrique (hors Maghreb), Moyen Orient, Amériq (hors Etats Unis et Canada), autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie).

** Hors territoires spécifiques

 

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg.


DELAI DE PREPARATION DES COMMANDES


Une fois votre commande validée sur notre site Internet et une fois le paiement reçu et accepté, nous procédons au traitement de celle-ci.

E Propulsion Systems dispose d'un service de préparation de commande ainsi que de ramassage postal (sauf we-end et jours fériés). Du lundi au vendredi, si tous les produits sont en stock, celle-ci est traitée et envoyée avec le transporteur sélectionné. Une commande passée durant le week-end est traitée à partir du lundi suivant.

A chaque expédition, un email avec numéro de suivi est envoyé indiquant l'avancement de la commande dans le réseau du transporteur, jusqu'à la livraison.

Si tous les articles commandés sont en stock, votre commande est remise au transporteur.
Si quelques articles commandés ne sont pas en stock ou sont des articles en précommande, votre commande est remise partiellement au transporteur selon les règles suivantes :
- Si la portion de votre commande disponible en stock est supérieure à 174 euros TTC (145 euros HT), celle-ci est expédiée sans délai.
- Si la partie de votre commande disponible en stock ne dépasse pas ce montant, la commande restera en attente jusqu'à ce que celui-ci soit atteint.

Dans le cas d'articles en promotion/précommande groupés dans votre commande avec des articles disponibles, nous procéderons comme suit:
- Si la partie de votre commande disponible en stock est supérieure à 174 euros TTC (145 euros HT), celle-ci est expédiée sans délai et les articles en promotion/précommande vous seront envoyés franco de port quand ils seront disponibles.
- Si la partie de votre commande disponible en stock ne dépasse pas ce montant, la commande restera en attente de la disponibilité des articles en promotion/précommandés pour être envoyée.

 

FACTURATION SANS TVA POUR QUI ?


- Tous les clients professionnels de l'Union Européenne possédant un numéro de TVA Intracommunautaire valide avec une adresse de facturation et de livraison hors de France seront facturés sans la TVA française. 
- Tous les clients particuliers ou professionnels avec une adresse de facturation et de livraison dans les DOM-TOM seront facturés sans la TVA française.
- Tous les clients particuliers ou professionnels avec une adresse de facturation et de livraison en dehors de l'Union Européenne seront facturés sans la TVA française.

NOTA: Des frais de douane peuvent être appliqués pour les DOM/TOM et zone extra Européenne par les services compétents.
 
 

UN PRODUIT NE CONVIENT PAS?


Chaque client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours depuis la date de réception de son colis pour prendre contact avec notre service client pour convenir d'un échange.

Le colis doit alors nous être renvoyé avec prélablement l'accord de notre service client. Les frais pour le renvoi du colis sont à la charge du client. Le colis doit être renvoyé en Colissimo 48h avec remise contre signature et assuré au montant de la facture de la marchandise.
Pour les achats bénéficiant de frais de port offerts, un montant de transport correspondant à celui du tarif normal des grilles tarifaires de transport  (Colissimo ou DPD) ci dessus mentionnées, pour la livraison de la commande sera déduit du remboursement.

E Propulsion Systems insiste sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf, dans son parfait état et emballage d'origine, sans aucune trace ni marque, sans avoir été utilisé, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts.